Voxen construye agentes telefónicos de IA que suenan verdaderamente españoles: entienden acentos andaluces, gallegos o canarios, gestionan interrupciones y coletillas, y resuelven llamadas de reservas, citas y soporte de nivel 1 sin frustrar al cliente.
🎯 El problema
Los agentes de voz actuales están entrenados con español neutro o latino y fallan con acentos regionales, solapamientos y expresiones coloquiales — el 60% de los españoles cuelga a los bots telefónicos actuales. Los call centers cuestan €22-28/hora por agente.
💡 La solución
Pipeline propio de ASR afinado con 900 horas de conversaciones telefónicas españolas etiquetadas + capa de gestión de turnos conversacionales optimizada para latencia sub-segundo. Diseño de fallback elegante a humano.
📈 Tracción
Demo funcional gestionando reservas reales en 2 restaurantes de Madrid (620 llamadas, 82% resueltas sin humano). Carta de intenciones de una cadena de clínicas dentales con 14 sedes.
💶 Modelo de negocio
Precio por minuto de conversación resuelta (€0,14/min) con mínimo mensual. Un agente Voxen cuesta ~15% de un agente humano equivalente.
🧑🤝🧑 Equipo
Andrés Gil (27), ingeniero de telecomunicaciones (UPM), 4 años en speech en Telefónica I+D. Cofundador: Youssef Amrani (26), ML engineer especializado en ASR.
🗺️ Uso de los fondos
60% equipo de ML y datos de voz, 25% infraestructura de telefonía y latencia, 15% primeros despliegues comerciales.
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